El programa está conformado por los siguientes 4 módulos:

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Módulo 1. Introducción a Jobs To Be Done

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Objetivo general: Reconocer los conceptos núcleo de la teoría de Jobs To Be Done, para poderlos identificar al comprender los objetivos que las personas buscan lograr con cierto producto o servicio.

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• Antecedentes de Jobs To Be Done

• Definición de JTBD
• Principios de JTBD

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Módulo 2. Ecosistemas de Jobs To Be Done

Objetivo general: Identificar los elementos que integran el ecosistema de Jobs To Be Done, con el fin de realizar evaluaciones de experiencia con este enfoque.

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• Job ecosystem
• Dimensiones de la experiencia
• Evaluación de la experiencia de JTBD

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Módulo 3. Investigación con enfoque Jobs To Be Done

Objetivo general: Distinguir las características de llevar a cabo una investigación con el enfoque de Jobs To Be Done, con el objetivo de obtener datos valiosos de los clientes que permitan obtener los Jobs de un producto o servicio.

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• Jobs Interview
• Jobs Statements
• Need Statements
• Aplicabilidad de JTBD

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Módulo 4. Modelado e innovación con Jobs To Be Done

Objetivo general: Emplear el enfoque de Jobs To Be Done con el propósito de descubrir oportunidades de innovación en productos o servicios a partir de los Jobs identificados.

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• Cuatro niveles de los JTBD • Jobs Maps
• Innovación con JTBD
• JTBD en las organizaciones